6. Gestion des problèmes

1 – Problème d’association

Les problèmes relevés sont des alertes résultants des contrôles effectués automatiquement lors de la numérisation. L’application vous permet ensuite de traiter ces alertes.

2 – Problème de copie doublon

Pour les épreuves autres que rédactionnelles, l’application ne permet pas d’associer automatiquement plusieurs copies à un même candidat. Si la seconde copie est considérée comme la copie à prendre en compte, la première copie sera supprimée.

Pour les questionnaires réponses et grille de QCM, le nombre de pages par candidat ne peut dépasser le nombre de page de la grille (A4 recto) du questionnaire avec les réponses (A4 ou A3 recto-verso maximum). Toute copie numérisée en plus pour un même candidat est alors considérée comme un doublon.

Note : Deux versions ou deux documents numérisés pourront être envoyés sur la plateforme. Il faudra ensuite sélectionner la version à prendre en compte.

3 – Problème de code document incorrect

Les copies disposent d’un code du document lié à l’épreuve, placé en bas à droite du document. Si ce code est altéré ou qu’il ne correspond  pas à la bonne épreuve, la copie n’est pas associée.

Si le code est altéré, les données sont tout de même lues et donc la copie peut être associée sans avoir à saisir les informations du document.

Si le code de toutes les copies d’une épreuve est altéré, l’option « Ne pas tenir compte du code document » permet de numériser quand même le lot. Cette option est accessible depuis le bouton Options.

Remarque : Cette manipulation n’est pas rétroactive, il faudra cocher cette option et numériser à nouveau les copies.

4 – Problème de lecture de la copie

Cette alerte indique que le document n’a pas pu être lu.

La copie apparaît en rouge. Elle peut toutefois être associée à un candidat (voir Associer une copie) mais il sera nécessaire de saisir manuellement les informations que vous pouvez y lire depuis la plateforme internet.

Ce problème peut survenir si la copie est très altérée ou lorsque la page ne correspond pas physiquement à l’épreuve en cours.